T調査の方法
（１）調査方法
対象者 平成１３年６月末日現在の要介護認定者 １，７００人
調査票の回収期間 平成１３年８月１０日（金）〜平成１３年８月３１日（金）
調査方法 郵送による配布・回収
（２）調査票の回収状況
配布数 １，７９０
回収数 １，２７７
回収率 ７１．３％
有効回答者数 １，２７７
有効回答率 １００．０％
U対象者の属性
（１）記入者
| 本人 | ４０４人 | ３７．０％ |
| 本人以外 | ６８７人 | ６３．０％ |
計 | １，０９１人 | １００．０％ |
（２）性別
| 男性 | ３７１人 | ３０．０％ |
| 女性 | ９５４人 | ６９．７％ |
| 計 | １，２２５人 | １００．０％ |
（３）年齢
| ６４歳以下 | ７５人 | ６．２％ |
| ６５歳から７４歳 | ２１０人 | １７．３％ |
| 計 | １，２１４人 | １００．０％ |
（４）家族構成
| ひとり暮らし | １２６人 | １０．６％ |
| 高齢者世帯 | １７７人 | １４．９％ |
| その他の世帯 | ５８４人 | ４９．３％ |
| 介護福祉施設 | １４８人 | １２．５％ |
| 介護保健施設 | ８４人 | ７．１％ |
| 介護療養型病院 | ６５人 | ５．５％ |
| 計 | １，１８４人 | １００．０％ |
V調査結果
【１】訪問調査と認定
（１）調査員の印象 調査員にどのような印象を受けましたか？
| よかった | ５０５人 | ４２．５％ |
| 普通 | ６６２人 | ５５．７％ |
| 悪かった | ２１人 | １．８％ |
| 計 | １，１８８人 | １００．０人 |
調査員の印象が悪かった理由は何ですか？（上記で「悪かった」と答えた人に）
| 訪問日時の調整をしない | １人 | ２．３％ |
| 約束した時間に来ない | ３人 | ６．８％ |
| 態度や言葉遣いが悪い | ８人 | １８．１％ |
| 調査時間が短い | ４人 | ９．１％ |
| 調査時間が長い | ５人 | １１．４％ |
| 心身の状況を十分聞かない | １４人 | ３１．８％ |
| 調査以外の行為をした | ０人 | ０．０％ |
| その他 | ６人 | １３．６％ |
| 無回答 | ３人 | ６．８％ |
| 計 | ４４人 | １００．０％ |
（２）認定結果 あなたの認定結果はどれですか？
| 要支援 | １０７人 | ８．７％ |
| 要介護１ | ２８６人 | ２３．３％ |
| 要介護２ | ２７２人 | ２２．２％ |
| 要介護３ | ２０２人 | １６．５％ |
| 要介護４ | １８７人 | １５．２％ |
| 要介護５ | １７３人 | １４．１％ |
| 計 | １，２７７人 | １００．０％ |
認定結果についてどう感じましたか？
| 満足 | ３３４人 | ２８．６％ |
| 普通 | ７１５人 | ６１．２％ |
| 不満 | １１９人 | １０．２％ |
| 計 | １，１６８人 | １００．０％ |
不満な点は何ですか？（上記で「不満」と回答した方に）
| 介護度が低い | ６９人 | ４８．９％ |
| 介護度が高い | １１人 | ７．８％ |
| 認定基準が不明瞭 | ４６人 | ３２．６％ |
| その他 | １３人 | ９．２％ |
| 無回答 | ２人 | １．４％ |
| 計 | １４１人 | １００．０％ |
認定結果が届いてからどのような行動をとりましたか？（「不満」と答えた方に）
| 県・市の窓口に相談 | １２人 | ９．５％ |
| 不服申し立ての手続き | ９人 | ７．１％ |
| なにもしない | ９１人 | ７２．２％ |
| その他 | ８人 | ６．３％ |
| 無回答 | ６人 | ４．８％ |
| 計 | １２６人 | １００．０％ |
〈不満者の介護度別〉
| 要支援 | １５人 | １３．１％ |
| 要介護１ | ３３人 | ２８．７％ |
| 要介護２ | ３０人 | ２６．１％ |
| 要介護３ | ２１人 | １８．２％ |
| 要介護４ | １４人 | １２．２％ |
| 要介護５ | ２人 | １．７％ |
| 計 | １１５人 | １００．０％ |
【２】介護支援専門員・介護サービス計画
（１）ケアプラン
介護サービス計画の届け出をしましたか？
| 出した | ６６８人 | ７６．１％ |
| 出さない | ２１０人 | ２３．９％ |
| 計 | ８７８人 | １００．０％ |
居宅介護支援事業者を選んだ理由は何ですか？（上記「出した」の回答者に）
| 以前から相談 | ２３４人 | ２１．４％ |
| 事業者が自宅に近い | １８３人 | １６．７％ |
| 利用したいサービス事業者と同じ施設 | ２３０人 | ２１．０％ |
| 知名度・信頼度がある | ９９人 | ９．１％ |
| 職員の態度がよい | １６４人 | １５．０％ |
| 評判がよい | ６６人 | ６．０％ |
| 知人の紹介 | ６５人 | ５．９％ |
| その他 | ５２人 | ４．８％ |
| 計 | １，０９３人 | １００．０％ |
（２）ケアマネージャー
ケアマネージャーに満足してますか？
| 満足 | ４４９人 | ５７．５％ |
| 普通 | ３１５人 | ４０．３％ |
| 不満 | １７人 | ２．２％ |
| 計 | ７８１人 | １００．０％ |
不満の理由は何ですか？（上記で「不満」と答えた方に）
| サービス内容の説明が不十分 | １６人 | ３０．２％ |
| サービス費用の説明が不十分 | ５人 | ９．４％ |
| 介護保険制度の説明が不十分 | ８人 | １５．０％ |
| 自分の希望を聞いてくれない | ４人 | ７．８％ |
| 家族の希望を聞いてくれない | ２人 | ３．８％ |
| サービス事業者を自由に選べない | ２人 | ３．８％ |
| サービス計画の見直しをしてくれない | ４人 | ７．５％ |
| 相談がしたいが連絡がつかない | ４人 | ７．５％ |
| その他 | ４人 | ７．５％ |
| 無回答 | ４人 | ７．５％ |
| 計 | ５３人 | １００．０％ |
【３】サービスの利用
（１）サービスの利用状況
介護保険サービスを使ったことがありますか？
| ある | ７５８人 | ８０．６％ |
| ない | １８２人 | １９．４％ |
| 計 | ９４０人 | １００．０％ |
その理由は何ですか？（上記で「ない」と回答した方へ）
| サービス内容がわからない | ２５人 | ９．５％ |
| 自分でなんとかやっている | ４９人 | １８．６％ |
| 家族に介護してもらっている | ６３人 | ２３．９％ |
| 病気で入院中 | ３４人 | １２．９％ |
| 利用料を払うのが困難 | ９人 | ３．４％ |
| 予約でいっぱいで使えない | ３人 | １．１％ |
| 希望のサービスがない | ９人 | ３．４％ |
| 申し込み、契約手続きが面倒 | ７人 | ２．７％ |
| とりあえず認定を受けただけ | ３７人 | １４．０％ |
| サービス利用するのが恥ずかしい | ６人 | ２．３％ |
| その他 | １３人 | ４．９％ |
| 無回答 | ９人 | ３．４％ |
| 計 | ２６４人 | １００．０％ |
〈年齢別〉
| 区分 | ある | ない | 計 |
６４歳
以下 | ５３人 | ７９．１％ | １４人 | ２０．９％ | ６７人 | １００．０％ |
６５歳から
７４歳 | １３５人 | ７８．９％ | ３６人 | ２１．１％ | １７１人 | １００．０％ |
７５歳
以上 | ５７０人 | ８１．２％ | １３２人 | １８．８％ | ７０２人 | １００．０％ |
〈世帯別〉
区分 | ある | ない | 計 |
ひとり
暮らし | １０４人 | ８３．９％ | ２０人 | １６．１％ | １２４人 | １００．０％ |
高齢者
世帯 | １６４人 | ７９．２％ | ４３人 | ２０．８％ | ２０７人 | １００．０％ |
その他
の世帯 | ４３０人 | ８０．２％ | １０６人 | １９．８％ | ５３６人 | １００．０％ |
〈介護度別〉
区分 | ある | ない | 計 |
| 要支援 | ５６人 | ６２．２％ | ３４人 | ３７．８％ | ９０人 | １００．０％ |
| 要介護１ | ２１１人 | ７９．３％ | ５５人 | ２０．７％ | ２６６人 | １００．０％ |
| 要介護２ | １７５人 | ８３．７％ | ３４人 | １６．３％ | ２０９人 | １００．０％ |
| 要介護３ | １１９人 | ８３．８％ | ２３人 | １６．２％ | １４２人 | １００．０％ |
| 要介護４ | １０７人 | ８７．７％ | １５人 | １２．３％ | １２２人 | １００．０％ |
| 葉介護５ | ８９人 | ８２．４％ | １９人 | １７．６％ | １０８人 | １００．０％ |
（２）利用サービス
今まで利用したサービスはどれですか？
| 訪問介護 | ２８１人 | １５．２％ |
| 訪問入浴介護 | ８９人 | ４．８％ |
| 訪問看護 | １７４人 | ９．４％ |
| 訪問リハビリテーション | ６１人 | ３．３％ |
| 居宅療養管理指導 | １５人 | ０．８％ |
| 通所介護 | ３０１人 | １６．３％ |
| 通所リハビリテーション | ２４９人 | １３．５％ |
| 短期入所生活介護 | １４９人 | ８．１％ |
| 短期入所療養介護 | １３６人 | ７．４％ |
| 痴呆対応型共同生活介護 | ６人 | ０．３％ |
| 特定施設入所者生活介護 | １７人 | ０．９％ |
| 福祉用具貸与 | １６２人 | ８．８％ |
| 福祉用具購入 | １０５人 | ５．７％ |
| 住宅改修 | １０１人 | ５．５％ |
| 計 | １，８４６人 | １００．０％ |
〈世帯別〉
| 区分 | 訪問介護 | 訪問入浴介護 | 訪問看護 |
| ひとり暮らし | ６６人 | ３４．９％ | １人 | ０．６％ | ２０人 | １０．６％ |
| 高齢者世帯 | ８２人 | １９．８％ | ２７人 | ６．６％ | ５０人 | １２．０％ |
| その他の世帯 | １２５人 | １１．２％ | ５３人 | ４．７％ | ９８人 | ８．８％ |
| 区分 | 訪問リハビリ | 居宅療養管理指導 | 通所介護 |
| ひとり暮らし | ３人 | １．６％ | ３人 | １．６％ | ２９人 | １５．３％ |
| 高齢者世帯 | １４人 | ３．４％ | ７人 | １．７％ | ５０人 | １２．０％ |
| その他の世帯 | ４２人 | ３．８％ | ４人 | ０．４％ | １９８人 | １７．７％ |
| 区分 | 通所リハビリ |
短期入手生活
介護 |
短期入所療養
介護 |
| ひとり暮らし | １５人 | ７．９％ | ９人 | ４．８％ | １３人 | ５．８％ |
| 高齢者世帯 | ４２人 | １０．１％ | １８人 | ４．３％ | ２３人 | ５．５％ |
| その他の世帯 | １７６人 | １５．７％ | ８５人 | ７．６％ | ９４人 | ８．４％ |
| 区分 |
痴呆対応型
共同生活介護 |
特定施設入所者
生活介護 | 福祉用具貸与 |
| ひとり暮らし | １人 | ０．５％ | ４人 | ２．５％ | ９人 | ４．８％ |
| 高齢者世帯 | １人 | ０．２％ | ４人 | １．０％ | ３７人 | ８．９％ |
| その他の世帯 | １人 | ０．１％ | ３人 | ０．３％ | １０８人 | ９．６％ |
| 区分 | 福祉用具購入 | 住宅改修 | 計 |
| ひとり暮らし | １０人 | ５．８％ | ６人 | ３．２％ | １８９人 | １００．０％ |
| 高齢者世帯 | ２５人 | ６．０％ | ３５人 | ８．４％ | ４１５人 | １００．０％ |
| その他の世帯 | ７１人 | ６．３％ | ６２人 | ５．５％ | １，１２０人 | １００．０％ |
〈介護度別〉
| 区分 | 訪問介護 | 訪問入浴介護 | 訪問看護 |
| 要支援 | ２７人 | ３３．８％ | ０人 | ０．０％ | ２人 | ２．５％ |
| 要介護１ | ８４人 | ２１．０％ | ５人 | １．３％ | ２６人 | ６．５％ |
| 要介護２ | ５９人 | １４．５％ | ８人 | ２．０％ | ３５人 | ８．６％ |
| 要介護３ | ３０人 | ９．６％ | １７人 | ５．５％ | ２７人 | ８．７％ |
| 要介護４ | ４０人 | １１．３％ | ２４人 | ６．８％ | ４２人 | １１．９％ |
| 要介護５ | ４５人 | １３．９％ | ３４人 | １０．５％ | ４４人 | １３．６％ |
| 区分 | 訪問リハビリ | 居宅療養管理指導 | 通所介護 |
| 要支援 | ０人 | ０．０％ | ０人 | ０．０％ | ２２人 | ２７．５％ |
| 要介護１ | ５人 | １．３％ | ４人 | １．０％ | ８６人 | ２１．５％ |
| 要介護２ | １３人 | ３．２％ | １人 | ０．２％ | ７６人 | １８．６％ |
| 要介護３ | １４人 | ４．５％ | １人 | ０．３％ | ４８人 | １５．４％ |
| 要介護４ | １６人 | ４．５％ | ７人 | ２．０％ | ４９人 | １３．８％ |
| 要介護５ | １４人 | ４．３％ | ２人 | ０．６％ | ３７人 | １１．５％ |
| 区分 | 通所リハビリ | 短期入所生活介護 | 短期入所療養介護 |
| 要支援 | ８人 | １０．０％ | １人 | １．３％ | ３人 | ３．８％ |
| 要介護１ | ７０人 | １７．５％ | ２４人 | ６．０％ | ２１人 | ５．３％ |
| 要介護２ | ５９人 | １４．５％ | ３２人 | ７．８％ | ３６人 | ８．８％ |
| 要介護３ | ４７人 | １５．１％ | １８人 | ５．８％ | ２７人 | ８．７％ |
| 要介護４ | ３９人 | １１．０％ | ２７人 | ７．６％ | ３５人 | ９．９％ |
| 要介護５ | ３０人 | ９．３％ | ２９人 | ９．０％ | ２１人 | ６．５％ |
| 区分 |
痴呆対応型
共同生活介護 |
特定施設入所者
生活介護 | 福祉用具貸与 |
| 要支援 | ０人 | ０．０％ | １人 | １．３％ | ６人 | ７．５％ |
| 要介護１ | ０人 | ０．０％ | ６人 | １．５％ | １７人 | ４．３％ |
| 要介護２ | １人 | ０．２％ | ６人 | １．５％ | ３０人 | ７．４％ |
| 要介護３ | ０人 | ０．０％ | ７人 | ２．３％ | ３０人 | ９．６％ |
| 要介護４ | ２人 | ０．６％ | ３人 | ０．８％ | ４０人 | １１．３％ |
| 要介護５ | １人 | ０．３％ | １人 | ０．３％ | ４１人 | １２．７％ |
| 区分 | 福祉用具購入 | 住宅改修 | 計 |
| 要支援 | ４人 | ５．０％ | ６人 | ７．５％ | ８０人 | １００．０％ |
| 要介護１ | ２９人 | ７．３％ | ２３人 | ５．８％ | ４００人 | １００．０％ |
| 要介護２ | ２３人 | ５．６％ | ２９人 | ７．１％ | ４０８人 | １００．０％ |
| 要介護３ | ２４人 | ７．７％ | ２１人 | ６．８％ | ３１１人 | １００．０％ |
| 要介護４ | １５人 | ４．２％ | １５人 | ４．２％ | ３５４人 | １００．０％ |
| 要介護５ | １３人 | ４．０％ | １１人 | ３．４％ | ３２３人 | １００．０％ |
（３）訪問看護の利用状況
訪問看護の利用者の方へ。サービスに満足していますか？
| 満足 | １２４人 | ３５．９％ |
| ほぼ満足 | １０２人 | ２９．６％ |
| 普通 | ８４人 | ２４．３％ |
| やや不満 | ３０人 | ８．７％ |
| 不満 | ５人 | １．４％ |
| 計 | ３４５人 | １００．０％ |
〈年齢別〉
| 区分 | 満足 | ほぼ満足 | 普通 |
| ６４歳以下 | ４人 | １０．５％ | ２１人 | ５５．３％ | ７人 | １８．４％ |
| ６５歳から７４歳 | ２４人 | ３６．９％ | １８人 | ２７．７％ | １２人 | １８．５％ |
| ７５歳以上 | ９６人 | ３９．７％ | ６３人 | ２６．０％ | ６５人 | ２６．９％ |
| 区分 | やや不満 | 不満 | 計 |
| ６４歳以下 | ４人 | １．５％ | ２人 | ５．３％ | ３８人 | １００．０％ |
| ６５歳から７４歳 | １０人 | １５．４％ | １人 | １．５％ | ６５人 | １００．０％ |
| ７５歳以上 | １６人 | ６．６％ | ２人 | ０．８％ | ２４２人 | １００．０％ |
〈介護度別〉
| 区分 | 満足 | ほぼ満足 | 普通 |
| 要支援 | ８人 | ３３．３％ | ７人 | ２９．２％ | ７人 | ２９．２％ |
| 要介護１ | ３９人 | ４７．０％ | ２１人 | ２５．３％ | １８人 | ２１．７％ |
| 要介護２ | １９人 | ３０．２％ | ２４人 | ３８．１％ | １４人 | ２２．２％ |
| 要介護３ | １１人 | ３３．３％ | １０人 | ３０．３％ | ９人 | ２７．３％ |
| 要介護４ | １０人 | ２７．８％ | ９人 | ２５．０％ | １０人 | ２７．８％ |
| 要愛護５ | １４人 | ３１．８％ | １３人 | ２９．５％ | １０人 | ２２．７％ |
| 区分 | やや不満 | 不満 | 計 |
| 要支援 | １人 | ４．２％ | １人 | ４．２％ | ２４人 | １００．０％ |
| 要介護１ | ５人 | ６．０％ | ０人 | ０．０％ | ８３人 | １００．０％ |
| 要介護２ | ４人 | ６．３％ | ２人 | ３．２％ | ６３人 | １００．０％ |
| 要介護３ | ３人 | ９．１％ | ０人 | ０．０％ | ３３人 | １００．０％ |
| 要介護４ | ７人 | １９．４％ | ０人 | ０．０％ | ３６人 | １００．０％ |
| 要愛護５ | ５人 | １１．４％ | ２人 | ４．５％ | ４４人 | １００．０％ |
「やや不満」「不満」の理由は何ですか？
| 約束の時間に来てくれない | ７人 | ９．３％ |
| 担当者の態度が悪い | ４人 | ５．３％ |
| 担当者のサービスの質がよくない | ６人 | ８．０％ |
| 体調・意向の確認がない | ５人 | ６．７％ |
| 説明や会話が少ない | ６人 | ８．０％ |
| 滞在時間が短い | ８人 | １０．７％ |
| プライバシーへの配慮に欠ける | ２人 | ２．７％ |
| 毎回同じ担当者が訪問してくれない | ２０人 | ２６．７％ |
| ケアプランどおり訪問してくれない | １人 | １．３％ |
| その他 | １４人 | １８．７％ |
| 無回答 | ２人 | ２．７％ |
| 計 | ７５人 | １００．０％ |
（４）訪問入浴介護の利用状況
| 満足 | ３８人 | ３９．２％ |
| ほぼ満足 | ３９人 | ４０．２％ |
| 普通 | １３人 | １３．４％ |
| やや不満 | ６人 | ６．２％ |
| 不満 | １人 | １．０％ |
| 計 | ９７人 | １００．０％ |
|
